경쟁사 분석 방법 총정리 : 분석 단계 및 방법, 예시, 결과 활용 방

경쟁사 분석이란 자신의 비즈니스와 유사한 제품이나 서비스를 제공하는 다른 기업들을 조사하고 비교하는 과정입니다. 경쟁사 분석을 통해 자신의 강점과 약점을 파악하고, 시장의 기회와 위협을 인식하고, 차별화된 전략을 수립할 수 있습니다.

 

목차

• 1. 경쟁사 분석이란?
• 2. 경쟁사 분석을 하는 이유
• 3. 경쟁사 분석의 단계와 방법
• 4. 경쟁사 분석의 예시와 도구
• 5. 경쟁사 분석의 결과 활용 방안

1. 경쟁사 분석이란?

경쟁사는 직접적인 경쟁사와 간접적인 경쟁사로 나눌 수 있습니다.

• 직접적인 경쟁사는 자신과 같은 제품이나 서비스를 제공하는 기업입니다. 예를 들어, 스타벅스와 이디야는 커피를 판매하는 기업으로서 직접적인 경쟁사입니다.
• 간접적인 경쟁사는 자신과 다른 제품이나 서비스를 제공하지만, 고객의 동일한 니즈나 목적을 충족시키는 기업입니다. 예를 들어, 스타벅스와 편의점은 커피를 판매하는 기업이 아니지만, 고객이 커피를 마시는 이유인 휴식이나 기분전환을 제공하는 기업으로서 간접적인 경쟁사입니다.

 

2. 경쟁사 분석을 하는 이유

경쟁사 분석을 하는 이유는 다음과 같습니다.

• 자신의 강점과 약점을 파악할 수 있습니다. 경쟁사와 자신의 제품이나 서비스를 비교하면서, 자신이 잘하고 있는 부분과 개선해야 하는 부분을 알 수 있습니다. 예를 들어, 스타벅스는 커피 품질과 브랜드 인지도에서 강점을 가지고 있지만, 가격과 접근성에서 약점을 가지고 있습니다.
• 시장의 기회와 위협을 인식할 수 있습니다. 경쟁사의 행동과 변화를 관찰하면서, 시장에 새로운 수요나 트렌드가 생기거나, 기존의 수요나 트렌드가 사라지는 것을 발견할 수 있습니다. 예를 들어, 스타벅스는 코로나19로 인해 온라인 주문과 배달이 증가하는 시장 기회를 인식하고, 스타벅스 딜리버리 서비스를 도입했습니다.
• 차별화된 전략을 수립할 수 있습니다. 경쟁사와 자신의 차이점을 명확하게 하면서, 고객에게 자신의 가치를 전달하고, 선호도와 충성도를 높일 수 있습니다. 예를 들어, 스타벅스는 커피 맛뿐만 아니라 고객의 라이프스타일과 감성을 만족시키는 전략을 적용하여, 스타벅스만의 문화와 커뮤니티를 형성했습니다.

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3. 경쟁사 분석의 단계와 방법

경쟁사 분석은 다음과 같은 단계와 방법으로 진행할 수 있습니다.

1. 경쟁사 선정하기: 자신의 비즈니스와 유사한 제품이나 서비스를 제공하는 기업들을 찾아내고, 그 중에서 가장 중요하고 영향력 있는 기업들을 선정합니다. 선정 기준은 시장 점유율, 매출액, 브랜드 인지도, 고객 만족도 등이 될 수 있습니다. 선정한 경쟁사들은 직접적인 경쟁사와 간접적인 경쟁사로 구분할 수 있습니다.
2. 경쟁사 정보 수집하기: 선정한 경쟁사들에 대해 다양한 정보를 수집합니다. 수집할 정보는 제품이나 서비스의 특징, 가격, 판매 채널, 마케팅 전략, 고객 피드백, 재무 상태 등이 될 수 있습니다. 정보 수집 방법은 인터넷 검색, 공식 홈페이지, 소셜 미디어, 리뷰 사이트, 보고서, 뉴스 기사 등을 활용할 수 있습니다.
3. 경쟁사 정보 분석하기: 수집한 정보를 정리하고 비교하면서, 경쟁사의 강점과 약점, 기회와 위협을 파악합니다. 분석 방법은 SWOT 분석, 포터의 다섯 힘 분석, 퍼셉션 맵, 벤치마킹 등을 활용할 수 있습니다.
4. 경쟁사 정보 활용하기: 분석한 정보를 바탕으로 자신의 비즈니스에 적용할 수 있는 전략을 수립합니다. 전략 수립 방법은 자신의 강점을 부각시키고 약점을 보완하고, 시장의 기회를 잡고 위협을 극복하고, 고객의 니즈와 가치를 충족시키고, 경쟁사와 차별화되는 방법을 찾는 것입니다.

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4. 경쟁사 분석의 예시와 도구

경쟁사 분석의 예시와 도구는 다음과 같습니다.

예시:

삼성전자와 애플은 스마트폰 시장에서 가장 큰 경쟁사입니다. 삼성전자와 애플은 각각 자신의 제품과 서비스에 대해 경쟁사 분석을 실시하여 전략을 수립하고 있습니다.

 

예를 들어, 삼성전자는 애플의 아이폰에 대해 SWOT 분석을 통해 강점(디자인, 품질, 브랜드), 약점(가격, 호환성), 기회(신기술 개발, 신흥 시장 진출), 위협(특허 침해 소송, 중국 기업의 저가 경쟁)을 파악하고 있습니다.

 

반대로 애플은 삼성전자의 갤럭시에 대해 SWOT 분석을 통해 강점(기능, 다양성, 가격), 약점(디자인, 품질, 브랜드), 기회(신제품 출시, 글로벌 시장 확대), 위협(삼성전자의 특허 침해 소송, 구글의 안드로이드 운영체제의 독점)을 파악하고 있습니다.

 

이러한 정보를 바탕으로 삼성전자와 애플은 자신의 제품과 서비스를 개선하고, 고객의 니즈와 가치를 충족시키고, 경쟁사와 차별화되는 방법을 찾고 있습니다.

 

도구:

경쟁사 분석을 위해 사용할 수 있는 다양한 도구들이 있습니다. 예를 들어, 다음과 같은 도구들이 있습니다.

• 구글 트렌드: 구글에서 검색된 키워드의 인기도를 시간, 지역, 카테고리별로 비교할 수 있는 도구입니다. 경쟁사의 제품이나 서비스에 대한 관심도와 변화를 파악할 수 있습니다.
• 소셜 미디어 분석 도구: 페이스북, 인스타그램, 트위터 등의 소셜 미디어에서 경쟁사의 활동과 고객의 반응을 분석할 수 있는 도구입니다. 경쟁사의 마케팅 전략과 고객 만족도를 파악할 수 있습니다.
• 서베이 몽키: 온라인 설문조사를 만들고 응답을 수집하고 분석할 수 있는 도구입니다. 고객의 선호도와 행동을 파악할 수 있습니다.
• 크런치베이스: 스타트업과 기업에 대한 정보를 제공하는 데이터베이스입니다. 경쟁사의 역사, 재무 상태, 투자자, 파트너 등을 파악할 수 있습니다.

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5. 경쟁사 분석의 결과 활용 방안

경쟁사 분석의 결과를 활용하는 방안은 다음과 같습니다.

• 제품이나 서비스 개선하기: 경쟁사가 제공하는 제품이나 서비스에 비해 자신의 제품이나 서비스가 부족한 부분을 보완하고, 뛰어난 부분을 강화하고, 새로운 부분을 추가하여 고객에게 더 나은 가치를 제공합니다.
• 마케팅 전략 세우기: 경쟁사가 사용하는 마케팅 채널과 메시지에 비해 자신의 마케팅 채널과 메시지가 어떤 장점과 단점을 가지는지 분석하고, 고객에게 더 효과적으로 자신의 제품이나 서비스를 알리고 설득하는 방법을 찾습니다.
• 시장 진입 전략 수립하기: 경쟁사가 진입하지 않은 시장이나 세그먼트에 대해 조사하고, 그 시장이나 세그먼트에 적합한 제품이나 서비스를 개발하고, 고객의 니즈와 가치를 충족시키는 방법을 찾습니다.

이상으로 경쟁사 분석 방법에 대해 총정리해보았습니다. 경쟁사 분석은 비즈니스 성공을 위해 필수적인 과정입니다. 경쟁사 분석을 통해 자신의 강점과 약점을 파악하고, 시장의 기회와 위협을 인식하고, 차별화된 전략을 수립할 수 있습니다.

 

경쟁사 분석을 잘 하기 위해서는 다양한 정보를 수집하고 분석하고 활용하는 능력이 필요합니다. 이 글에서 소개한 내용과 예시와 도구를 참고하여 경쟁사 분석을 잘 수행해보세요.